Drie stappen, één check

Hoe werkt de verificatie van je account bij Cobra Casino?

De Kansspelautoriteit verplicht ons om elke speler te controleren; gemiddeld duurt de beoordeling 31 uur.

Start de verificatie

Vergunning KOA/98792, Kansspelautoriteit

Duidelijkheid over de check

Wat moet je weten over de check?

Deze tabel zet de vaste gegevens van de controle naast elkaar, zodat je weet waar je aan toe bent.

Wie controleert

Cobra Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/98792

Doorlooptijd

31 uur

Verplicht

uiterlijk voor je eerste opname

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je upload staat klaar

Je zit in het verificatiescherm

Handig zodra je het documentenoverzicht opent en de upload nog moet starten.

Waar staan de uploadvakken?

Onder Accountinstellingen vind je het onderdeel voor documenten. Let op dat je in het juiste vak uploadt, want een bestand op de verkeerde plek kost een extra ronde.

Foto's van beide zijden

Kies je geldig identiteitsbewijs en maak foto's van beide zijden bij daglicht. Controleer daarna of alle vier de hoeken en je pasfoto scherp in beeld staan.

Je adresbewijs klaarzetten

Een recent bankafschrift bewijst je adres. Zorg dat je naam, adres en de datum van afgifte leesbaar zijn en dat er niets is afgesneden.

Voor de beoordeling, na de beoordeling

Na het versturen beoordeelt het team je bestanden, gemiddeld binnen 31 uur. Houd je inbox in de gaten, want bij een onscherp beeld volgt een verzoek om een nieuwe foto.

Vier documenten

Van losse foto naar goedgekeurd account

Nuttig op het moment dat je de documenten klaarlegt voordat je iets uploadt.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: je identiteit en leeftijd; Moet tonen: beide zijden, scherp en volledig in beeld

Recente bankafschrift

Bewijst: je woonadres; Moet tonen: naam, adres en datum van afgifte leesbaar

Adresverificatie

Bewijst: je actuele woonplaats; Moet tonen: document van de laatste maanden, volledig zichtbaar

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: dat jij de houder bent; Moet tonen: gezicht en document samen in één foto

Eerst een blik, later je uitbetaling

Je limiet omhoog, zonder wachttijd. Zet je een hogere stortingslimiet, dan wil de KSA-vergunning weten dat het bedrag bij jou past; wij vragen dan om je identiteitsbewijs en een recent bankafschrift.

Eerst contant, dan pas girale storting. Kies je een betaalmethode die nog niet aan je account hangt, dan kijkt het systeem opnieuw naar de herkomst van het geld en vragen we een bankafschrift van die rekening.

Je eerste uitbetaling vlot erdoor. Bij je eerste uitbetaling is de controle verplicht volgens onze vergunning; wij vragen dan je identiteitsbewijs, adresverificatie en een recent bankafschrift.

Zo houd je je uitbetaling in eigen hand

Onze vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer KOA/98792, verplicht ons te weten waar het geld in het spel vandaan komt. Dat is een vaste controle op witwassen, geen beschuldiging: elke speler die opvalt in het patroon krijgt dezelfde vraag.

Afhankelijk van je situatie vragen we één of meer van deze bewijsstukken:

loonstroken van je werkgever
jaaropgave van de Belastingdienst
uitschrift van je pensioen
verklaring van je accountant
bankafschrift met je spaarsaldo

Je bestand is afgekeurd, dit helpt

Is vers genoeg ook goed? Een rekening of afschrift ouder dan drie maanden zegt niets meer over je huidige adres, dus wij kunnen hem niet accepteren. Vraag een nieuw afschrift bij je bank Kies een factuur van deze maand

Bewerkt bestand, opnieuw beginnen. Een bijgesneden of bewerkte foto verbergt juist de randen en gegevens die wij moeten controleren, waardoor echtheid niet vast te stellen is. Maak een nieuwe foto van het hele vel Laat hoeken en randen in beeld

Naam of adres wijkt af. Staat er een andere naam of een ander adres op het bewijsstuk dan in je account, dan mogen wij de koppeling niet leggen. Stuur een document met je eigen naam Vraag je e-mailadres voor verificatie

Zekerheid over je uitbetaling

Wat spelers ons hierover vragen?

Handig op het moment dat je een uitbetaling ziet wachten of net een document hebt opgestuurd.

Mijn achternaam is gewijzigd, moet ik dat doorgeven?+

Ja, dat meld je bij ons zodat je gegevens kloppen met je paspoort. Stuur een bewijs van de wijziging mee, bijvoorbeeld een uittreksel van de gemeente, naar [email protected]. Daarna is je account weer helemaal in orde.

Wat kan ik doen als mijn paspoortfoto is afgekeurd?+

Bij een afkeuring krijg je per e-mail te horen welk onderdeel niet voldeed, meestal een rand die is afgesneden of een pagina met een schittering. Maak de foto opnieuw bij daglicht, met het document plat op tafel en alle hoeken in beeld. Lukt het niet, dan helpt onze klantenservice je via de chat verder.

Moet de controle klaar zijn voor mijn eerste opname?+

Ja, uiterlijk voordat je voor het eerst geld opneemt moet je account volledig zijn gecontroleerd. Eerder kan het al gevraagd worden, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting. Houd daarom je documenten alvast bij de hand.

Onder welke vergunning valt dit casino?+

Cobra Casino B.V. werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/98792. Dat nummer staat in het KSA-register, waar je de houder en de vergunning kunt nakijken. De vergunning verplicht ons tot de identiteitscontrole die je hier ziet.

Waarom informeren jullie naar de herkomst van mijn geld?+

Die vraag stellen we aan iedere speler bij wie dat aan de orde is, omdat de vergunning ons verplicht zicht te hebben op de herkomst van gestort geld. Het is een vaste stap in de AML-aanpak en geen verdenking aan jouw adres. Je legt het eenvoudig uit met een recent bankafschrift waarop je inkomsten zichtbaar zijn.